Burgerjaarverslag 2003 verschenen
- 15 juli 2004
De gemeente Amsterdam heeft zichzelf een aantal doelen gesteld op het gebied van dienstverlening, participatie en klantafhandeling. Dienstverlening moet snel en goed zijn, het beleid moet duidelijk en beïnvloedbaar zijn en klachten moeten op een juiste manier worden afgehandeld.
In het Burgerjaarverslag 2003 staat beschreven hoe de gemeente het in 2003 op deze gebieden heeft gedaan. Daarbij wordt onder andere ingegaan op dienstverlening aan de balie, via de telefoon en via internet en e-mail. Ook de mogelijkheden voor burgerparticipatie en de behandeling van klachten en bezwaarschriften komen aan de orde.Het Burgerjaarverslag 2003 kan hier als PDF worden gedownload.