Project: Evaluatie Tegemoetkoming OV voor minima mantelzorgers
- 11 december 2018
Sinds januari 2017 kunnen Amsterdamse minima mantelzorgers een tegemoetkoming aanvragen voor kosten van openbaar vervoer bij de gemeente Amsterdam. Zij kunnen via deze regeling, afgekort TOVM, € 20 tegemoetkoming per maand ontvangen op hun persoonlijke OV-chipkaart. De afdeling Inkomen (WPI), verantwoordelijk voor de uitvoering van de regeling, heeft OIS gevraagd de TOVM te evalueren.
Projecttype: Onderzoek (bestandsanalyse, enquête, literatuuronderzoek en kwalitatieve interviews)
Opdrachtgever: Inkomen (WPI)
De evaluatie had als doel om twee vragen te beantwoorden:
- In welke mate zijn rechthebbenden tevreden met de Regeling Tegemoetkoming openbaar vervoer voor minima mantelzorgers en voorziet deze regeling in de behoefte van deze doelgroep?
- Aan welke vormen van ondersteuning hebben minima mantelzorgers het meest behoefte?
Werkwijze
OIS heeft van Inkomen een bestand ontvangen met de contactgegevens van de 231 personen die in 2017 de TOVM hebben ontvangen. Dit bestand bevatte achtergrondkenmerken, de reisafstand tot de verzorgde, de woonplaats van de verzorgde en de datum van toegekende aanvraag. Dit bestand is geanalyseerd om het profiel van de ontvangers te schetsen.
Eind januari 2018 heeft OIS alle personen die in 2017 de TOVM hebben ontvangen een brief gestuurd met het verzoek om mee te doen aan een enquête. Een gedrukte versie van de vragenlijst is meegestuurd. In de brief werd aangegeven dat het ook mogelijk was om de vragenlijst online in te vullen en dat OIS kon bellen om de vragenlijst telefonisch af te nemen. Van de 231 personen hebben er 112 de vragenlijst tussen 30 januari en 22 februari ingevuld, een respons van 48 procent. Verreweg de meeste respondenten hebben de schriftelijke vragenlijst ingevuld.
Daarnaast heeft OIS een aantal organisaties benaderd om meer te weten te komen over de behoeften van mantelzorgers met weinig inkomen op het gebied van medische ondersteuning, financiële ondersteuning, sociale ondersteuning en andere vormen van ondersteuning. Dit is aan de orde gekomen in zeven gesprekken met acht medewerkers van MaDi’s (Maatschappelijke Dienstverlening), mantelzorgorganisaties en van een vrijwilligersorganisatie. Ook is er contact geweest met de GGD, omdat daar een onderzoek loopt naar het gemeentelijk aanbod van mantelzorgondersteuning en omdat de Amsterdamse Gezondheidsmonitor 2016 gegevens bevat over mantelzorgers.
Resultaten
De enquête onder ontvangers van de TOVM toont aan dat de ontvangers tevreden zijn over de regeling: zij geven de regeling gemiddeld een 8,2. Daarnaast is hun oordeel over de aanvraagprocedure en de voorwaarden van de regeling positief. Lees hier meer over de resultaten en het onderzoeksrapport.
De TOVM was een pilot in 2017 en 2018, mede naar aanleiding van de evaluatie is de regeling verlengd. Het komende jaar onderzoekt de gemeente welke van de aanbevolen verbeteringen mogelijk zijn in het ondersteuningsaanbod voor mantelzorgers.
Contact
Laure Michon, Onderzoek, Informatie en Statistiek via: algemeen.ois@amsterdam.nl