Direct naar inhoudDirect naar contactgegevens

Cliëntervaringsonderzoek Logeeropvang Mantelzorg 2023

Gemeenten zijn verplicht om jaarlijks een cliëntervaringsonderzoek uit te voeren onder hun inwoners die gebruik maken van ondersteuning vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) 2015. Eén van de Wmo-voorzieningen is Logeeropvang ter ontlasting van de Mantelzorger. O&S heeft onderzoek gedaan naar de ervaringen van cliënten die gebruik maken van deze vorm van Logeeropvang.

Logeeropvang ter ontlasting van de Mantelzorger is één van de Wmo-voorzieningen. Deze vorm van logeeropvang heeft als doel om mantelzorgers tijdelijk te ontlasten door een kortdurend verblijf aan te bieden aan cliënten. Cliënten die in aanmerking komen voor logeeropvang kunnen hier maximaal 36 dagen op jaarbasis gebruik van maken. Cliënten kunnen voor logeeropvang worden aangemeld via een buurtteam of zij melden zichzelf aan bij een aanbieder.

O&S heeft cliënten die gebruik maken van deze vorm van logeeropvang gevraagd naar wat zij vinden van het contact met de aanbieder en de kwaliteit van ondersteuning. In totaal hebben elf Amsterdammers tussen juni 2022 en juni 2023 gebruik gemaakt van Logeeropvang Mantelzorg. O&S heeft acht van hen gesproken in een telefonisch interview.

Belangrijkste resultaten:

  • De zorggebruikers hebben voor het eerst gehoord over deze vorm van logeeropvang via een zorgverlener, via een maatschappelijk werker, binnen het eigen netwerk of via Google.
  • De zorggebruikers zijn over het algemeen positief over de ondersteuning. Zij geven logeeropvang gemiddeld een 7.9.
  • De zorggebruikers waren positief over de korte wachttijden, de fijne sfeer, de groene en rustige omgeving, de activiteiten en faciliteiten, het contact met anderen en het vriendelijke en behulpzame personeel.
  • Verbeterpunten zijn het eten, de hygiëne en dat het soms te rustig en te stil is op locatie.
  • Ervaren effecten van de ondersteuning zijn: het tot rust kunnen komen, mate van vrijheid door ontlasting van zorgtaken, en weer nieuwe energie.