De gemeente Amsterdam en de Amsterdamse stadsdelen gebruiken diverse middelen om te communiceren met de Amsterdammers. De gemeente wil van tijd tot tijd graag weten of de inzet van deze middelen de inwoners voldoende bereikt of dat er aanpassingen nodig zijn. In opdracht van de gemeente heeft Bureau Onderzoek en Statistiek (O+S) onderzoek gedaan naar de bekendheid, het gebruik en de beoordeling van verschillende communicatiemiddelen.