Dit blijkt uit de evaluatie van het Kindtegoed, dat Onderzoek en Statistiek voor Werk, Participatie en Inkomen (WPI) - afdeling armoedebestrijding, heeft uitgevoerd. Om de ervaringen met de regeling te onderzoeken is een online enquête uitgezet via het Stadspaspanel en de Facebook-pagina van Stadspas. De vragenlijst is door 75 ouders ingevuld met kinderen die het Kindtegoed hebben ontvangen in het afgelopen jaar. Omdat dit een klein aantal is, zijn de uitkomsten niet representatief maar indicatief.

Voor het gebruik van het Kindtegoed op de Stadspas zijn de ervaringen eensgezind. Bijna iedereen heeft de Stadspas gebruikt als betaalmiddel in een fysieke winkel en er zijn vooral kleding, schoenen en/of sportkleding en sportspullen mee gekocht. Het overgrote deel van de respondenten vond het makkelijk om het Kindtegoed te gebruiken. Daarnaast heeft bijna iedereen de website van de gemeente als informatiebron gebruikt en wel eens het saldo online gecheckt. Bovendien zijn er vrijwel geen verschillen in het gebruik vergeleken met de evaluatie in 2021.

Op basis van de ervaringen van respondenten lijkt er ook ruimte voor verbetering te zijn. Ongeveer de helft van de respondenten is tevreden over het winkelaanbod. Dit is vergelijkbaar met drie jaar geleden, terwijl het aanbod in de tussentijd vergroot is. Als redenen voor ontevredenheid voeren respondenten aan dat het Kindtegoed bij te weinig winkels gebruikt kan worden, ze kunnen niet altijd vinden wat ze nodig hebben en zijn ontevreden over de afstand tot de aangesloten winkels. Daarnaast is er onder de respondenten behoefte aan meer (goedkope) sportwinkels in het aanbod van het Kindtegoed en meer online aanbod.

Voor de respondenten is niet altijd duidelijk of het Kindtegoed online gebruikt kan worden en wat daar de regels voor zijn. Ook zou een aantal respondenten willen dat winkels die meedoen aan het Kindtegoed ook online aankopen mogelijk maken. Online winkelen is aantrekkelijk, omdat het aanbod aan producten en maten groter is. En voor sommige respondenten vergroot online winkelen de toegankelijkheid.