Niet alle kanalen bereiken de verschillende groepen inwoners even goed. Zo zijn bewonersbrieven populair onder hbo-/wo-opgeleide Amsterdammers en inwoners met een huishoudinkomen van meer dan 4.500 euro per maand. De informatiefolders bij het stadsloket worden relatief vaak gelezen door basisopgeleide Amsterdammers. Ook inwoners met een huishoudinkomen van minder dan 2.050 euro per maand en Amsterdammers die in het buitenland zijn geboren gebruiken de folders relatief veel.

Over het onderzoek

De directie Communicatie, afdeling Bestuur en Concern heeft O&S gevraagd om inzicht te geven in de gebruikersprofielen van gemeentelijke kanalen. O&S heeft dit onderzocht aan de hand van de enquête de Amsterdamse Burgermonitor 2023 onder 2.161 Amsterdammers. Het doel van het onderzoek is om na te gaan wie de gemeente weet te bereiken met de eigen mediakanalen en welke groepen zij minder goed bereikt.