De gemeentelijke begraafplaatsen De Nieuwe Ooster (DNO) en De Nieuwe Noorder (DNN) hebben behoefte aan informatie over hoe bekend zij zijn en hoe er tegen hun dienstverlening wordt aangekeken. In het kader van het opstellen van een beleidsplan voor de komende jaren, waarbij een visie zal worden geformuleerd voor de nabije toekomst, is er behoefte aan inzicht op drie gebieden: